О проекте
Pizza CRM — это комплексная CRM-платформа для служб доставки пиццы, предназначенная для управления заказами, курьерами и кухонными процессами в режиме реального времени. Дополнительно в системе реализован встроенный чат для оперативной коммуникации между сотрудниками.
Задача
Целью проекта было создать единую систему, которая сможет:
- Обрабатывать заказы онлайн без задержек
- Синхронизировать работу кухни, курьеров и операторов
- Отображать статусы заказов в реальном времени
- Обеспечивать внутреннюю коммуникацию через чат
- Масштабироваться под рост бизнеса
- Работать как веб-платформа и мобильное приложение
Решение
Мы разработали многоуровневую систему на базе современного монорепозитория с разделением на веб-клиент, мобильное приложение и backend-часть. Архитектура была спроектирована с учётом высокой нагрузки и необходимости мгновенного обновления данных.
В платформу были внедрены CRM-модули для управления заказами, курьерами, зонами доставки и кухонными процессами, а также встроенный чат, позволяющий сотрудникам быстро обмениваться сообщениями по каждому заказу или рабочей ситуации.
"Встроенный чат значительно ускорил взаимодействие между кухней, операторами и курьерами, снизив количество ошибок и задержек."
Результат
В результате была создана масштабируемая платформа, которая значительно ускорила обработку заказов и повысила прозрачность процессов доставки. Наличие чата сделало коммуникацию внутри команды быстрой и удобной, что положительно сказалось на скорости выполнения заказов.